Punktlighet är viktig för våra kunder och Norwegian jobbar hårt för att försäkra sig om att bolagets flygningar går enligt tidtabell. Likväl och oundvikligen kan det av och till uppstå förseningar.
Sådana olägenheter kan få betydelse för våra kunders researrangemang och vi har därför följande riktlinjer: Om förseningen överstiger fem timmar kan man ansöka om återbetalning förutsatt att resan inte utnyttjas.
Om din förlust på grund av förseningen utgör ett större belopp än den återbetalade biljetten eller om du inte fått sådan återbetalning gäller regler enligt EU-förordning 261/2004.
Vid ansökan om återbetalning måste detta elektroniska formulär fyllas i.