Om du planerar att resa med Norwegian och har speciella önskemål/behov för resan måste du beställa flygresan genom Norwegians kundtjänst, telefon +46 (0)770-45 77 00, knappval 2. Bokning måste ske senast 48 timmar före flygets avgång. Detta gäller för bokning av passagerare med rullstol, de som reser med smådjur, barn som reser ensamma och allergiker. Kunder som behöver assistans på resan måste reservera detta senast 48 timmar före flygets avgång via vår kundtjänst på telefon +46 (0)770-45 77 00, knappval 2. Det erbjuds inte assistans på resor beställda mindre än 48 timmar före flygets avgång.
Rullstolsanvändare som behöver hjälp med att bäras ombord på flyget måste ha med sig en ledsagare om resan är längre än 2 timmar. Norwegian informerar att vår kabinpersonal inte har möjlighet att assistera dig inne på toaletten. De har dessvärre inte kapacitet att mata dig, men kan hjälpa till med enkla förberedelser som att öppna ett smörgåspaket eller liknande. Norwegian accepterar högst två elektriska rullstolar per avgång med 737-300 och högst fem elektriska rullstolar per avgång med 737-800. Maximal storlek för att den elektriska rullstolen ska accepteras är 140 x 114 x 85 cm, med en maximal vikt på 150 kg. Rullstolen måste ha torrbatteri. Rullstolar med våtbatteri kan inte accepteras på grund av våra säkerhetsregler. Det kommer inte alltid att vara möjligt att föra den elektriska rullstolen ända till utgången och vid behov av detta måste det kontrolleras med vår markpersonal före resan. Kunder som reser med elektriska rullstolar måste vara vid incheckningen senast 60 minuter före flygets avgång och vid utgången senast 30 minuter före avgång. Kunder som anländer efter dessa tidpunkter kommer att avvisas. Norwegian erbjuder sina tjänster i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EG) 1107/2006.
- Norwegian accepterar blinda resenärer som har ledarhund, detta måste emellertid bokas i förväg vid beställning av biljetten.
- Norwegian accepterar inte bårtransport.
- Vi har dessvärre ingen möjlighet att erbjuda assistans för barn som ska resa över flera sträckor (transit).
- Luftfartstilsynet accepterar inte att barn över 2 år sitter i någon form av specialstol. Det enda som Luftfartstilsynet godkänner är en speciell sele från www.crelling.com,
klicka här för en direkt länk.
- Norwegian har syrgas ombord som kan användas vid nödsituationer. Om du förhand vet att du behöver syrgas under resan måste du medföra egen syrgas. Detta måste ansökas om vid beställning av resan via vår kundtjänst på telefon +46 (0)770-45 77 00, knappval 2. Syrgas kan medföras i gasbehållare eller luftcylinder, flytande syrgas är inte tillåten ombord. Storleken på behållaren/cylindern får inte överstiga maximal vikt eller storlek för tillåtet handbagage och trycket får inte överstiga 3000 PSI.
- Bokning av resor med speciella önskemål kan inte göras via e-post.