Nedan finner du kontaktinformation för de flesta ärenden. Om du vill nå någon speciell medarbetare eller har frågor rörande något annat än de rubriker du finner nedan ringer du vår växel: +46 (8)-585 544 00.
Bokning
Du kan göra din bokning eller ombokning direkt på hemsidan där du också hittar information om tidtabeller och resevillkor. Du kan även ringa vår kundservice för bokningar av flygresor:
Kundservice
Bokning: +46 (0)770-45 77 00
Öppettider: måndag till fredag 06.00-22.00, lördag 08.30-19.30 och söndag 08.30-22.00.
E-post: customerservice@norwegian.se.
Under övrig tid hänvisar vi bokningar och ombokningar av flygresor till hemsidan. Tyvärr har vi inte möjlighet att hantera bokningsfrågor via e-post. Vi tar en serviceavgift på SEK 95 per person och bokning om du bokar via vår callcenter. Handlingagenten på flygplatsen kan oftast hjälpa till med bokning/ombokning, serviceavgiften kan variera.
Förfrågningar angående hotell och aktiviteter
Dessa tjänster hanteras av vår samarbetspartner Expedia. Alla frågor besvaras av deras kundservice på telefonnummer 08 51 761 636
Obs: På grund av stort antal inkommande samtal på vår supporttelefon, kan det i perioder vara svårt att komma i kontakt med kundservice.
Vi rekommenderar att du använder deras elektroniska schema för att ändra eller avboka hotell.
Förfrågningar angående hyrbil
Dessa tjänster hanteras av vår samarbetspartner Cartrawler. Alla frågor besvaras av deras kundservice på telefonnummer 00 47 21 51 81 71
Reklamationsärenden
För reklamationsärenden, skicka ett brev till:
Norwegian Air Shuttle
Customer Relations
Box 115
1330 Fornebu
Norway
Här kan du skriva ut ansökan om ersättning vid inställd eller försenad flygning.
Gruppresor
Kontakta grupper@norwegian.no för en gruppoffert för flygresor när fler än 9 personer reser tillsammans. Tel: +46 (0)770-45 77 00. Öppettider: måndag till fredag 09.00-16.00
För förfrågningar/beställningar, klicka här.
Frakt
Har du förfrågningar om frakt ombord våra plan, kontakta kundservice@jetpak.se.